Så syns ert företag i ChatGPT och andra AI-assistenter

AI-assistenter som ChatGPT, Googles AI-läge, Copilot och Perplexity hittar lokala företag genom att söka på webben och läsa de sidor de hittar. Ni kan inte styra vad de svarar, och ingen annan kan det heller. Men ni kan se till att de kan hitta er, läsa er hemsida och få samma uppgifter om er överallt. Det är samma grundarbete som för Google, och det är där ni ska lägga tiden.

Frågan blir allt vanligare. Enligt Internetstiftelsen använder fyra av tio svenskar AI-verktyg, var tredje svensk använder ChatGPT, och drygt var femte svensk frågar AI i stället för Google¹.

Hur AI-assistenterna hittar lokala företag

När någon frågar ChatGPT ”vilken bilverkstad i Västerås är bra?” kan ChatGPT söka på webben automatiskt, om frågan gynnas av aktuell information². Enligt OpenAI skriver ChatGPT då om frågan till en eller flera sökfrågor och skickar dem till externa sökleverantörer. OpenAI ger själva ett exempel: frågan ”bra restauranger nära mig” kan bli sökningen ”top restaurants San Francisco” om ChatGPT utifrån IP-adressen ser att personen är där². Svaren kan innehålla källhänvisningar som går att klicka på².

Det betyder att AI:n i det läget inte ”vet” vilka som är bäst. Den söker, läser och sammanfattar. OpenAI skriver själva att sökresultat och källor kan vara ofullständiga, gamla eller felaktiga².

De andra fungerar på liknande sätt:

• Google AI-översikter och AI-läget bygger på Googles vanliga sökindex. För att visas som länk i dem måste en sida vara indexerad och kunna visas i Google Sök med ett textutdrag. AI-läget kan göra flera relaterade sökningar för att bygga ett svar³.
• Copilot vilar enligt Microsoft på samma grund för genomsökning, indexering och ranking som Bing⁴.
• Perplexity har en egen sökrobot, PerplexityBot, som används för att visa och länka webbplatser i Perplexitys svar⁵.

Slutsatsen är enkel: syns ni inte i sökmotorernas index, har AI-assistenterna svårt att hitta er.

Sökrobotarna ni bör känna till

Varje tjänst skickar ut egna program, sökrobotar, som läser webbplatser. De viktigaste för lokala företag:

• OAI-SearchBot (OpenAI) hämtar sidor till ChatGPT:s sökfunktion. Sidor som blockerar den visas inte i ChatGPT:s sökresultat⁶.
• GPTBot (OpenAI) samlar innehåll som kan användas för att träna OpenAI:s modeller. Det är en annan sak än sökningen⁶.
• PerplexityBot (Perplexity) används för sökresultaten i Perplexity, inte för att träna modeller⁵.
• Googlebot och Bingbot, de vanliga sökrobotarna, eftersom Googles AI-funktioner och Copilot bygger på deras index³⁴.
• Google-Extended styr bara om Google får använda ert innehåll för att träna Gemini. Den påverkar inte om ni syns i Google Sök⁷.

Det går alltså att säga nej till träning men ja till sökning. OpenAI beskriver GPTBot och OAI-SearchBot som separata robotar med olika syften⁶, och Google skriver uttryckligen att Google-Extended inte påverkar synligheten i Sök⁷.

Blockera inte robotarna av misstag

Vilka robotar som släpps in styrs av filen robots.txt på er webbplats och ibland av inställningar hos den som driftar sidan. Två saker att kontrollera:

1. robots.txt. Öppna er-adress.se/robots.txt i webbläsaren. Står det Disallow: / under User-agent: OAI-SearchBot, PerplexityBot eller User-agent: * stänger ni ute robotarna. OpenAI skriver att man ska se till att OAI-SearchBot inte blockeras, och att webbhotellet eller CDN-tjänsten måste släppa igenom trafik från OpenAI:s publicerade IP-adresser²⁸. Perplexity ger samma råd för sin robot⁵.
2. Inställningar hos driftleverantören. Cloudflare, som många webbplatser använder, frågar sedan juli 2025 varje ny domän om AI-robotar ska släppas in eller inte⁹. Den som klickat sig igenom det snabbt kan ha stängt ute fler robotar än hen tänkt. Fråga den som sköter er sida vad som är inställt.

En hemsida som går att läsa

Hittar AI:n er sida måste den också förstå den. Här är dokumentationen ganska samstämmig.

Viktig information som text, inte bara som bild. Microsoft skriver att bilder och video ska förstärka texten på sidan och inte vara det enda som bär informationen⁴. En meny som bara finns som foto, eller öppettider inlagda i en bild, är svåra att läsa för en maskin. Skriv dem som vanlig text.

Det viktigaste först. Microsoft rekommenderar att viktig information ligger högt upp på sidan, att fakta skrivs ut tydligt och att varje sida handlar om ett ämne⁴. För en frisör betyder det: vad ni gör, var ni finns och hur man bokar, innan något annat.

Tydliga tjänster, ort och öppettider. Skriv ut vad ni faktiskt gör (”stambyte, badrumsrenovering, akuta vattenläckor”), vilka orter ni jobbar i och när ni har öppet. Det är rimligt att anta att en AI som söker ”rörmokare Lund” har lättare att välja en sida där just de orden står tydligt, men det är vår slutsats, inte något någon av tjänsterna lovar.

Strukturerad data. Med märkningen LocalBusiness från schema.org kan ni beskriva företaget i ett format som maskiner läser direkt: namn, adress, telefon, öppettider¹⁰¹¹. Det finns mer specifika typer för många branscher, till exempel Plumber, HairSalon, Restaurant, AutoRepair och MedicalClinic¹¹. Google använder märkningen för att förstå bland annat öppettider¹⁰.

Två förbehåll. Google skriver uttryckligen att det inte finns någon särskild strukturerad data som krävs för att synas i AI-översikter eller AI-läget³. Och Microsoft skriver att strukturerad data kan hjälpa men inte garanterar något, och att märkningen måste stämma med det som syns på sidan⁴. Se det som ordning och reda, inte som en genväg.

Samma uppgifter överallt

Microsoft rekommenderar att namn på företag, personer och platser skrivs tydligt och konsekvent⁴. Google ber företag använda samma namn som på skylten, hemsidan och i trycksaker, och ange korrekt adress och öppettider i företagsprofilen¹².

I praktiken: kontrollera att namn, adress, telefon och öppettider är identiska på hemsidan, i Google-företagsprofilen och i de kataloger där ni finns (Eniro, Hitta.se, branschregister). Står det olika öppettider på tre ställen kan en AI som läser alla tre välja fel, eller ingen. Vi har ingen källa som visar hur mycket det påverkar AI-svaren, men det kostar lite att rätta och det hjälper kunderna oavsett.

För Google-företagsprofilen har vi skrivit en egen guide: Så syns ert företag på Google Maps.

Recensioner och omnämnanden

För Googles lokala resultat gäller enligt Google att fler recensioner och bra betyg kan hjälpa, och att företag som är välkända, bland annat genom att andra webbplatser länkar till dem, har lättare att synas¹³. Eftersom Googles AI-funktioner bygger på samma sökning³ är det rimligt att tro att detsamma spelar in där. Hur ChatGPT och de andra väger recensioner och omnämnanden har ingen av dem beskrivit.

Det ni kan göra:

• Be nöjda kunder om en recension. Ge aldrig rabatt eller annan ersättning för den, det är förbjudet enligt Googles regler¹⁴.
• Svara på recensionerna, även de dåliga.
• Se till att ni finns med på relevanta ställen: lokala föreningar, branschorganisationer, leverantörers återförsäljarlistor, lokaltidningen om ni gjort något värt att skriva om.

Testa själva

Det enklaste testet är att fråga, precis som en kund skulle göra:

1. Öppna ChatGPT och skriv: ”Vem är bra på er bransch i er ort?”, till exempel ”Vem är bra på takläggning i Örebro?"
2. Gör samma sak i Google (AI-läget eller AI-översikten), Copilot och Perplexity.
3. Notera om ni nämns, vilka som nämns i stället och vilka källor som visas.
4. Ställ frågan flera gånger, på olika dagar och med lite olika formuleringar.

Punkt 4 är viktig. SparkToro och Gumshoe lät 600 frivilliga ställa samma tolv frågor till ChatGPT, Claude och Googles AI totalt 2 961 gånger. Chansen att ChatGPT eller Googles AI gav samma lista med varumärken två gånger var mindre än en på hundra, och samma ordning ungefär en på tusen¹⁵. Ett enskilt svar säger alltså nästan ingenting. Det som går att mäta, enligt samma studie, är hur ofta ett företag nämns över många upprepade frågor¹⁵.

Tänk också på att ChatGPT kan använda er ungefärliga plats utifrån IP-adressen². Skriv ut orten i frågan, så att svaret inte styrs av var ni själva sitter.

Får ni besökare från ChatGPT syns de i besöksstatistiken: OpenAI lägger till utm_source=chatgpt.com på länkar från ChatGPT:s sökresultat⁸.

Det här ska ni inte tro på

”Vi garanterar att ni nämns av ChatGPT.” Det kan ingen. OpenAI skriver att ChatGPT rangordnar sökresultat efter flera faktorer och att placering inte är garanterad². Microsoft skriver att optimering för AI inte garanterar att man blir citerad⁴. Google har länge skrivit att ingen kan garantera en förstaplats på Google¹⁶. Samma sak gäller här.

”Ni behöver en särskild AI-fil eller AI-kod.” Google skriver att det inte behövs några nya maskinläsbara filer, AI-textfiler eller särskild märkning för att synas i AI-översikter eller AI-läget³.

”Vi kan placera er överst i AI-svaren.” Eftersom listorna ändras nästan varje gång¹⁵ finns det ingen fast placering att sälja.

”Göm text till AI:n på sidan.” Microsoft skriver att innehåll som försöker manipulera språkmodellerna kan leda till sämre synlighet eller att sidan tas bort från Bing och Copilot⁴. Samma sak gäller att visa robotarna en annan text än besökarna⁴.

”AI-sök är något helt nytt.” Google säger rakt ut att samma grundläggande SEO som gäller för vanlig sökning gäller för deras AI-funktioner³, och Microsoft säger samma sak om Copilot⁴. Det nya är var frågan ställs, inte vad som gör en sida bra.

---

Bli Hittad bygger hemsidor som AI-assistenter kan läsa. Paketet Bli Hittad + AI (4 995 kr + 995 kr/mån exkl. moms), med en månadsrapport om ni nämns när någon frågar AI:n, lanseras snart.